前台接待 - 福州

劳女士

人事经理

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职位描述

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.中技以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

公司介绍

轰谧斯酒店位于天河以东核心商业地段（中山大道中358号），环城高速东线，中山大道、黄埔大道出入口处，东圃商圈日益成为天河区最具发展潜力的区域。酒店占地面积为一万多平方米，
是广州天河东部- -- -中高端商旅会议酒店品牌。
酒店设有格调优雅，精致现代的156间客房和套房，设施一应俱全，为宾客打造难忘的入住体验。酒店拥有六个空间各异的会议厅：其中包括450平方拥有高清LED，无柱、层高5.5米的大时代厅；260平方拥有高清LED、无柱、层高4.5米的新时代厅；200平方的云时代厅；160平方的小时代厅；130平方的多功能厅；58平方的微时代厅。我们专业、高效的会务管家为您提供全方面的个性化服务，确保您成功承办各类商务、培训会议。

工作地址

天河区中山大道中358号