金小盈
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职位描述
岗位职责:
1、对投诉工单工作负责,要与菜鸟内部、CP及商家等各方协作完成工单服务;
2、监督投诉工单的数据,与菜鸟内部小二沟通协调处理工单完成率,正确率等事宜;
3、负责督促和管理CP处理工单的效率,正确率和及时率等;
4、负责对CP及商家培训和宣导工单规则、工单投诉技巧;
5、搜集完善投诉工单规则,按照商家和菜鸟运营需求满足商家工单使用的场景;
6、处理菜鸟小二不能处理的升级工单判责,及时正确的处理升级工单;
7、协助跟进并完成工单报表及数据。
任职资格:
大专及以上学历,excel熟练,头脑灵活,以一定沟通能力,执行力要强,对数据敏感。
工作时间:朝九晚六,周末双休
工作地点:顺德区乐从镇菜鸟陆通物流园
公司介绍
武汉佰钧成技术有限责任公司(以下简称“佰钧成”)致力成为中国领先的数字技术服务提供商,总部位于中国科教之城武汉(光谷软件园)。自2006年成立以来,佰钧成秉承“创造价值 承诺必达”的服务宗旨,迅速成长为IBM、华为、Google、Microsoft等全球500强企业在信息服务领域的重要合作伙伴。
目前,佰钧成在中国大陆设立了26个分支机构或研发中心,并在美国、日本、新加坡和中国香港地区设立了分支机构,正逐步建成服务全球的需求响应机制。经过多年积累,佰钧成拥有了丰富的大型项目管理经验,在高科技、通信、能源、金融、制造等行业形成了独具特色的行业解决方案。
佰钧成遵循国际先进的CMMI ML5、ISO27001、ISO9001、ISO14001、OHSAS18000等管理体系,聚焦集成服务、平台服务两大核心能力,深入了解客户需求,为客户打造核心竞争力提供可持续的数字技术服务,从而实现与客户的合作共赢。
为员工创造发展环境,为客户提供卓越服务,为社会竭尽公民责任,佰钧成与您共同成长!
工商信息
武汉佰钧成技术有限责任公司
经营期限:
2006-06-28 至 2036-06-27
企业类型:
有限责任公司(自然人投资或控股)
经营状态:
存续(在营、开业、在册)
工作地址
武汉东湖开发区关山一路华中曙光软件园二期研发楼